Dane szczegółowe książki
Jak założyć skuteczny i dochodowy sklep internetowy: Kolejna odsłona / Kyciak, Wojciech
Autorzy
Tytuł
Jak założyć skuteczny i dochodowy sklep internetowy: Kolejna odsłona
Wydawnictwo
Gliwice: Wydawnictwo Helion, 2009
ISBN
978-83-246-1889-7
Hasła przedmiotowe
Spis treści
pokaż spis treści
Wstęp 7
Część I Analizujemy 9
Rozdział 1. Dlaczego kupujemy w sieci? 11
Jak spełniać potrzeby klientów? 13
Rozdział 2. W jaką branżę zainwestować? 15
Przegląd najważniejszych branż handlu internetowego 16
Rozdział 3. Sklep internetowy a asortyment 19
A może nisza? 21
Rozdział 4. Jak nazwać sklep? 23
Rozdział 5. Analiza konkurencji: jak mocni są nasi konkurenci? 25
Część II Tworzymy 29
Rozdział 6. Dobieramy oprogramowanie sklepowe 31
Rynek oprogramowania sklepowego w Polsce 32
Model licencyjny 32
Model abonamentowy 34
Model prowizyjny 35
Rozwiązania darmowe 36
Funkcjonalność 37
Na koniec 38
Rozdział 7. Użyteczność 39
Mój wymarzony, ideał 39
Informacje ogólne 40
Nawigacja 41
Strona główna 42
Strona kategorii 43
Strona produktu 44
Koszyk i proces zamówienia 45
Strona informacyjna 47
Pomoc 48
Na koniec 48
Rozdział 8. Jak powstaje sklep internetowy? 49
Rozdział 9. Grafika w sklepie internetowym 53
Rozdział 10. Wersja mobilna 57
Rozdział 11. Copywriting 59
Jak pisać dobre teksty? 60
Długie oferty — dobry pomysł? 61
Rozdział 12. Podłączamy Google Analytics 63
Część III Promocja 69
Rozdział 13. SEO 71
Jak zabrać się za wyszukiwarki? 72
Frazy główne czy „długi ogon”? 73
Jak znaleźć dobrego pozycjonera? 74
SEO a SEM 75
Na koniec 75
Rozdział 14. SEM 77
Rozdział 15. Porównywarki 81
Rozdział 16. Programy partnerskie 83
Rozdział 17. Dodatkowe sposoby promocji 85
Public relations 85
Jak pozyskać rozgłos medialny? 85
Pasaże handlowe 86
Katalogi sklepów internetowych 87
Własny serwis internetowy 88
Rozdział 18. Promocja sprzedaży 89
Rozdział 19. Gdy osiągniesz szczyt 91
Rozliczaj za efekty 93
Jak się zabezpieczyć? 94
Kolejny sklep 94
Sprzedaż za granicę 95
Poszerzać asortyment? 95
Rozdział 20. O dywersyfikacji promocji 97
Historia 2bigfeet.com 97
Dywersyfikuj 98
Szukamy alternatyw 98
Adwords 98
Pozycjonowanie szerokie 99
Twoi klienci 99
Inne formy promocji 99
Wyszukiwarki nie są Twoim problemem? 99
Rozdział 21. Planujemy kampanię reklamową 101
Larifari.pl, czyli sprzedaż soczewek kontaktowych 101
Planujemy: cele 101
Planujemy: grupa docelowa 102
Planujemy: przekaz 102
Planujemy: budżet 102
Przygotowujemy: unikatowa cecha oferty, specjalna promocja 102
Przygotowujemy: zakup mediów 103
Przygotowujemy: materiały reklamowe 103
Realizacja: obsługa klienta 103
Kontrola: efekty 104
Część IV Działania na klientach 105
Rozdział 22. Społeczność wokół sklepu internetowego 107
Rozdział 23. Newslettery i mailingi 111
Rozdział 24. Programy motywacyjne 115
System punktowy 116
Darmowa wysyłka 117
Klub 118
Wersja mieszana 119
Co z tą lojalnością? 119
Rozdział 25. Segmentacja klientów w sklepie internetowym 121
Jak wyselekcjonować segmenty? 121
Co dalej? 123
Jak tym zarządzać? 123
Rozdział 26. E-mail marketing w sklepie internetowym 125
Część V Logistyka 129
Rozdział 27. Poczta Polska 131
Umowa z Pocztą Polską 132
Rozdział 28. Firmy kurierskie 135
A może własny transport? 138
Dropshipping 138
Rozdział 29. Gospodarka magazynowa 141
Rozdział 30. Proces wysyłki 145
Rozdział 31. Przesyłki pobraniowe — bolączka e-sprzedawców 149
Jak zmniejszać ilość pobrań i unikać zwrotów? 150
Rozdział 32. Obsługa po sprzedaży 153
Rozdział 33. Poszerzamy kanały dystrybucji — call center 155
Rozdział 34. Zmiana nazwy — czy i kiedy zmienić 159
Rachunek zysków i strat 160
Jak przeprowadzić operację zmiany nazwy? 161
Rozdział 35. Szukamy inwestora i sprzedajemy sklep 163
Sprzedaż sklepu 164
Na koniec 167
Dodatek A Prawo w kontekście sklepu internetowego 169
Skorowidz 187
Część I Analizujemy 9
Rozdział 1. Dlaczego kupujemy w sieci? 11
Jak spełniać potrzeby klientów? 13
Rozdział 2. W jaką branżę zainwestować? 15
Przegląd najważniejszych branż handlu internetowego 16
Rozdział 3. Sklep internetowy a asortyment 19
A może nisza? 21
Rozdział 4. Jak nazwać sklep? 23
Rozdział 5. Analiza konkurencji: jak mocni są nasi konkurenci? 25
Część II Tworzymy 29
Rozdział 6. Dobieramy oprogramowanie sklepowe 31
Rynek oprogramowania sklepowego w Polsce 32
Model licencyjny 32
Model abonamentowy 34
Model prowizyjny 35
Rozwiązania darmowe 36
Funkcjonalność 37
Na koniec 38
Rozdział 7. Użyteczność 39
Mój wymarzony, ideał 39
Informacje ogólne 40
Nawigacja 41
Strona główna 42
Strona kategorii 43
Strona produktu 44
Koszyk i proces zamówienia 45
Strona informacyjna 47
Pomoc 48
Na koniec 48
Rozdział 8. Jak powstaje sklep internetowy? 49
Rozdział 9. Grafika w sklepie internetowym 53
Rozdział 10. Wersja mobilna 57
Rozdział 11. Copywriting 59
Jak pisać dobre teksty? 60
Długie oferty — dobry pomysł? 61
Rozdział 12. Podłączamy Google Analytics 63
Część III Promocja 69
Rozdział 13. SEO 71
Jak zabrać się za wyszukiwarki? 72
Frazy główne czy „długi ogon”? 73
Jak znaleźć dobrego pozycjonera? 74
SEO a SEM 75
Na koniec 75
Rozdział 14. SEM 77
Rozdział 15. Porównywarki 81
Rozdział 16. Programy partnerskie 83
Rozdział 17. Dodatkowe sposoby promocji 85
Public relations 85
Jak pozyskać rozgłos medialny? 85
Pasaże handlowe 86
Katalogi sklepów internetowych 87
Własny serwis internetowy 88
Rozdział 18. Promocja sprzedaży 89
Rozdział 19. Gdy osiągniesz szczyt 91
Rozliczaj za efekty 93
Jak się zabezpieczyć? 94
Kolejny sklep 94
Sprzedaż za granicę 95
Poszerzać asortyment? 95
Rozdział 20. O dywersyfikacji promocji 97
Historia 2bigfeet.com 97
Dywersyfikuj 98
Szukamy alternatyw 98
Adwords 98
Pozycjonowanie szerokie 99
Twoi klienci 99
Inne formy promocji 99
Wyszukiwarki nie są Twoim problemem? 99
Rozdział 21. Planujemy kampanię reklamową 101
Larifari.pl, czyli sprzedaż soczewek kontaktowych 101
Planujemy: cele 101
Planujemy: grupa docelowa 102
Planujemy: przekaz 102
Planujemy: budżet 102
Przygotowujemy: unikatowa cecha oferty, specjalna promocja 102
Przygotowujemy: zakup mediów 103
Przygotowujemy: materiały reklamowe 103
Realizacja: obsługa klienta 103
Kontrola: efekty 104
Część IV Działania na klientach 105
Rozdział 22. Społeczność wokół sklepu internetowego 107
Rozdział 23. Newslettery i mailingi 111
Rozdział 24. Programy motywacyjne 115
System punktowy 116
Darmowa wysyłka 117
Klub 118
Wersja mieszana 119
Co z tą lojalnością? 119
Rozdział 25. Segmentacja klientów w sklepie internetowym 121
Jak wyselekcjonować segmenty? 121
Co dalej? 123
Jak tym zarządzać? 123
Rozdział 26. E-mail marketing w sklepie internetowym 125
Część V Logistyka 129
Rozdział 27. Poczta Polska 131
Umowa z Pocztą Polską 132
Rozdział 28. Firmy kurierskie 135
A może własny transport? 138
Dropshipping 138
Rozdział 29. Gospodarka magazynowa 141
Rozdział 30. Proces wysyłki 145
Rozdział 31. Przesyłki pobraniowe — bolączka e-sprzedawców 149
Jak zmniejszać ilość pobrań i unikać zwrotów? 150
Rozdział 32. Obsługa po sprzedaży 153
Rozdział 33. Poszerzamy kanały dystrybucji — call center 155
Rozdział 34. Zmiana nazwy — czy i kiedy zmienić 159
Rachunek zysków i strat 160
Jak przeprowadzić operację zmiany nazwy? 161
Rozdział 35. Szukamy inwestora i sprzedajemy sklep 163
Sprzedaż sklepu 164
Na koniec 167
Dodatek A Prawo w kontekście sklepu internetowego 169
Skorowidz 187