Dane szczegółowe książki

Spis treści

Od redakcji wydania polskiego 7
Wstęp 12

część 1
Otwartość i zaufanie

1. Znaczenie umiejętności interpersonalnych 17
• Samorealizacja 18 • Umiejętności interpersonalne 19 • Zastosowanie nauk behawioralnych 20 • Wspólnota orientacji 21 • Nowe umiejętności interpersonalne 22 • Poparcie grupy 23

2. Otwartość 24
• Otwartość 23 • Właściwe stosowanie otwartości 28 • Otwartość a samoświadomość 28 • Informacje zwrotne 30 • Sprawność interpersonalna 33 • Ćwiczenie w nawiązywaniu kontaktów 33 • Ćwiczenie “Związki przyjacielskie” 35 • Test na badanie związków przyjacielskich 36 • Ćwiczenie “Otwartość a sympatia” 40 • Ćwiczenie w opisywaniu samego siebie 41 • Ćwiczenie z ocenianiem na skali swojego sposobu odnoszenia się do innych 42 • Ćwiczenie z listą przymiotników 43 • Ćwiczenie z wykorzystaniem fantazji 45 • Ćwiczenie z torbą 46 • Ćwiczenie z informacji zwrotnej 47 • Ćwiczenie na odkrywanie wzorów zachowań interpersonalnych 48 • Ćwiczenie w otwartości 50 • Konstruktywna otwartość 51 • Opis samego siebie 54 • Lista umiejętności 54 • Odpowiedzi 55

3. Rozwój i utrzymanie zaufania 56
• Klimat zaufania 56 • Definicja zaufania 57 • Budowanie interpersonalnego zaufania 57 • Odpowiadanie w sposób godny zaufania na ryzyko podejmowane przez drugą osobę 59 • Obdarzanie zaufaniem jako samospełniająca się przepowiednia 60 • Gra w “Dylemat więźnia" 62 • Wrażenia z zachowania innej osoby 65 • Odkrywanie poziomów zaufania 65 • Niewerbalne ćwiczenie zaufania 68 Kółko zaufania. Spacer zaufania (tzw. spacer ślepca). Kołyska zaufania. Upadek. Lot zaufania • Rozwijanie
zaufania 70 • Lista umiejętności 71 • Odpowiedzi 71

część 2
Wyrażanie uczuć i myśli

1. Zwiększanie umiejętności porozumiewania się 75
• Co to jest komunikacja? 75 • Sprawne wysyłanie informacji 80 • Ćwiczenie jedno- i dwustronnej komunikacji 81 • Ćwiczenie umiejętności porozumiewania się 84 Etap pierwszy: niesłuchanie a uważne słuchanie; Błahe odpowiedzi a odpowiedzi na temat. Etap drugi: częściowe słuchanie a słuchanie ze zrozumieniem; Odpowiedź bez związku, a uwaga i szukanie sensownej odpowiedzi. Etap trzeci: użycie skutecznych metod porozumiewania się - określanie swoich silnych stron i charakteru kontaktów • Ćwiczenie w obserwowaniu zachowań podczas porozumiewania się 96 • Ku poprawie umiejętności porozumiewania się 96 • Lista umiejętności 96
• Odpowiedzi 97

2. Werbalne wyrażanie uczuć 98
Przyjaźń między ludźmi 98 • Wyrażanie ciepła 99 • Wyrażanie innych uczuć 99 • Okazywanie uczuć 99 • Skutki tłumienia uczuć 102 • Sposoby okazywania uczuć 103 • Werbalne okazywanie uczuć 103 • Opisywanie uczuć 106 • Odpowiedzi na ćwiczenia w opisywaniu uczuć 108 • Ćwiczenie na temat niejasności w wyrażaniu uczuć 110 • Sprawdzanie odbioru cudzych uczuć 112 • Lista umiejętności 113 • Odpowiedzi 113

3. Niewerbalne wyrażanie uczuć 114
• Porozumienie niewerbalne 114 • Ćwiczenie w porozumiewaniu się bez słów 115 • Tłumaczenie sobie sygnałów niewerbalnych od innych osób 118 • Jak objawiasz swoje uczucia? 119 • Użycie sygnałów niewerbalnych do okazywania ciepła i chłodu 120 • Gra w karty służąca ćwiczeniu niewerbalnego porozumiewania się 121 • Oznaki, po których można rozpoznać serdeczność i wrogość 122 • Znaczenie spójności sygnałów werbalnych, niewerbalnych i zawartych w zachowaniu przy komunikowaniu uczuć 124 • Lista umiejętności 125 • Odpowiedzi 125

część 3
Pomaganie i akceptacja

1. Pomocne sposoby słuchania i odpowiadania 129
• Odpowiadanie na kłopoty innego człowieka 129 • Ćwiczenie ze sposobów słuchania i odpowiadania 130 • Kwestionariusz stylów słuchania i odpowiadania 131 • Intencje, jakie kryją się za odpowiedziami 136 • Ćwiczenie pięciu odpowiedzi 137 • Sposoby słuchania i odpowiadania 139 • Sformułowanie trafnej odpowiedzi rozumiejącej 141 • Ćwiczenie dokładnego rozumienia 143 • Słowne brzmienie odpowiedzi rozumiejącej 145 • Ćwiczenie w wypowiadaniu odpowiedzi rozumiejącej 146 • Lista umiejętności 147 • Odpowiedzi 148

2. Akceptacja siebie samego i innych 149
• Cztery układy akceptacji siebie i innych 149 • Samoakceptacja 150 • Cechy ludzi, którzy siebie akceptują 152 • Ćwiczenie budowania swoich mocnych stron 153 • Ćwiczenie w zdobywaniu akceptacji 155 • Ćwiczenie niewerbalnego wyrażania akceptacji 155 • Akceptowanie innych 156 • Błędy akceptacji 158 • Okazywanie innym akceptacji 159 • Poziom akceptacji w waszej grupie 159 • Kwestionariusz klimatu w grupie 160 • Dopasowywanie 161 • Lista umiejętności 162 • Odpowiedzi 162

3. Konstruktywna konfrontacja 163
• Konfrontacja interpersonalna 163 • Rodzaje konfrontacji 166 • Konstruktywne okazywanie złości 167 • Umiejętności potrzebne do konfrontacji 168 • Ćwiczenie konfrontacji 169 • Konfrontacja z graniem ról 170 • Konfrontacja między ludźmi 171 • W kole 171 • Dopasowywanie 171 • Lista umiejętności 172 • Odpowiedzi 172

część 4
Rozwiązywanie problemów

1. Sztuka wzmocnienia 175
• Znaczenie teorii wzmocnienia 175 • Teoria wzmocnienia 176 • Określanie celów 176 • Kształtowanie zachowań 179 • Planowanie skutków 180 • Obserwowanie zmiany w zachowaniu innej osoby 182 • Wzmacnianie czyichś przymiotów 183 • Ćwiczenie wzmacniania przymiotów innego człowieka 184 • Ćwiczenie wzmacniania swoich własnych przymiotów 186 • Kwestionariusz podsumowujący 188 • Lista umiejętności 188 • Odpowiedzi 189

2. Modelowanie umiejętności interpersonalnych 190
• Teoria modelowania 190 • Ćwiczenie w dawaniu dobrego przykładu 193 • Odpowiedzi 194

3. Rozwiązywanie problemów interpersonalnych 195
• Rozwiązywanie problemów interpersonalnych 195

4. Rozwiązywanie konfliktów interpersonalnych 200
• Traktowanie konfliktów 200 • Twój sposób prowadzenia konfliktów 202 • Ćwiczenie z podziałem pieniędzy 202 • Ćwiczenie w dawaniu i braniu 203 • Ćwiczenie niewerbalne na temat konfliktów 204 • Podsumowanie 205 • Aspekty sytuacji konfliktowych 205 • Dokładne widzenie swojego i cudzego zachowania 205 • Ćwiczenie “ Stara kobieta - młoda kobieta” 207 • Dokładne komunikowanie się 207 • Ćwiczenie z odwracaniem ról 209 • Budowanie klimatu zaufania 210 • Tworzenie wspólnych rozwiązań 210 • Określanie konfliktu: ćwiczenie z licytacją pieniędzy 211 • Ćwiczenie konstruktywnego rozwiązywania konfliktów 214 • Lista umiejętności 217 • Odpowiedzi 218

Zakończenie 219
• Badanie związków 220

Bibliografia 221

Rysunki, Arkusze strony A - T