Dane szczegółowe książki
Wizerunek firmy: kreowanie, zarządzanie, efekty / Budzyński, Wojciech
Autorzy
Tytuł
Wizerunek firmy: kreowanie, zarządzanie, efekty
Serie wydawnicze
Wydawnictwo
Warszawa: "Poltext", 2002
ISBN
8388840282
Hasła przedmiotowe
Spis treści
pokaż spis treści
Wstęp...........................................................................................................................7
1. Wizerunek firmy jako element jej wartości......................................................... 11
kl. Wizerunek firmy w jej otoczeniu podmiotowym.........................................11
1.2. Wizerunek firmy a wizerunek marki............................................................17
1.3. Kultura organizacyjna firmy i jej tożsamość...............................................25
1.4. Co to jest tzw. społeczna odpowiedzialność firmy?....................................30
1.5. Wartość wizerunku firmy.............................................................................34
2. Dziedziny pokrewne wizerunkowi firmy.............................................................43
2.1. Wokół public relations.................................................................................43
2.2. Związki public relations z marketingiem.....................................................52
2.3. Elementy promocji a kształtowanie wizerunku firmy.................................59
2.4. Produkt - cena - dystrybucja.......................................................................63
2.5. Miejsce zarządzania wizerunkiem w ogólnej koncepcji zarządzania firmą.... 67
3. Etapy wstępne zarządzania wizerunkiem............................................................73
3.1. Zasady planowania strategicznego..............................................................73
3.2. Programy promocji firmy i marki................................................................86
3.3. Wykorzystanie teorii struktur - miejsce i rola działów public relations.....90
3.4. Wpływ zarządzania zmianą na wizerunek firmy.......................................102
v 4. Komunikowanie się firmy z otoczeniem...........................................................109
J 4.1. Modele skutecznej komunikacji................................................................109
^.2. Analiza potrzeb komunikacyjnych firmy...................................................117
4.3. Zarządzanie wizerunkiem w środowisku wewnętrznym........................... 124
4.4. Zasady zarządzania wizerunkiem w otoczeniu zewnętrznym...................141
4.5. Kontrolowanie - ocena i finansowanie procesu zarządzania wizerunkiem firmy........................................................................................................... 151
6
Spis treści
5. Kierunki wspierania i rozwoju zarządzania wizerunkiem firmy.......................167
5.1. Zarządzanie sytuacją kryzysową................................................................ 167
5.2. Wykorzystanie wizerunków kraju, branży i lidera firmy.......................... 183
5.3. Tendencje zmian warunków rynkowych i ich wpływ na wizerunek firmy.... 191
5.4. Problem globalizacji wizerunku w sytuacji różnorodności kulturowej .... 195 J 5.5. Wpływ nowych sposobów komunikowania się na koncepcje zarządzania
wizerunkiem firmy.....................................................................................198
Zakończenie............................................................................................................209
Bibliografia..............................................................................................................215
1. Wizerunek firmy jako element jej wartości......................................................... 11
kl. Wizerunek firmy w jej otoczeniu podmiotowym.........................................11
1.2. Wizerunek firmy a wizerunek marki............................................................17
1.3. Kultura organizacyjna firmy i jej tożsamość...............................................25
1.4. Co to jest tzw. społeczna odpowiedzialność firmy?....................................30
1.5. Wartość wizerunku firmy.............................................................................34
2. Dziedziny pokrewne wizerunkowi firmy.............................................................43
2.1. Wokół public relations.................................................................................43
2.2. Związki public relations z marketingiem.....................................................52
2.3. Elementy promocji a kształtowanie wizerunku firmy.................................59
2.4. Produkt - cena - dystrybucja.......................................................................63
2.5. Miejsce zarządzania wizerunkiem w ogólnej koncepcji zarządzania firmą.... 67
3. Etapy wstępne zarządzania wizerunkiem............................................................73
3.1. Zasady planowania strategicznego..............................................................73
3.2. Programy promocji firmy i marki................................................................86
3.3. Wykorzystanie teorii struktur - miejsce i rola działów public relations.....90
3.4. Wpływ zarządzania zmianą na wizerunek firmy.......................................102
v 4. Komunikowanie się firmy z otoczeniem...........................................................109
J 4.1. Modele skutecznej komunikacji................................................................109
^.2. Analiza potrzeb komunikacyjnych firmy...................................................117
4.3. Zarządzanie wizerunkiem w środowisku wewnętrznym........................... 124
4.4. Zasady zarządzania wizerunkiem w otoczeniu zewnętrznym...................141
4.5. Kontrolowanie - ocena i finansowanie procesu zarządzania wizerunkiem firmy........................................................................................................... 151
6
Spis treści
5. Kierunki wspierania i rozwoju zarządzania wizerunkiem firmy.......................167
5.1. Zarządzanie sytuacją kryzysową................................................................ 167
5.2. Wykorzystanie wizerunków kraju, branży i lidera firmy.......................... 183
5.3. Tendencje zmian warunków rynkowych i ich wpływ na wizerunek firmy.... 191
5.4. Problem globalizacji wizerunku w sytuacji różnorodności kulturowej .... 195 J 5.5. Wpływ nowych sposobów komunikowania się na koncepcje zarządzania
wizerunkiem firmy.....................................................................................198
Zakończenie............................................................................................................209
Bibliografia..............................................................................................................215