Dane szczegółowe książki
Zdobądź więcej!: naucz się otrzymywać to, czego pragniesz / Diamond, Stuart; Apps, Monika
Autorzy
Tytuł
Zdobądź więcej!: naucz się otrzymywać to, czego pragniesz
Tytuł oryginału
Getting more : how to negotiate to achieve your goals in the real world
Wydawnictwo
Kraków: Wydawnictwo Literackie, 2012
ISBN
9788308049259
Hasła przedmiotowe
Informacje dodatkowe
brak numeracji stron
Spis treści
pokaż spis treści
Dedykacja
Drogi Czytelniku!
1. Zmienny sposób myślenia
Dlaczego to takie ważne?
Dlaczego ta książka jest inna od pozostałych?
Subtelne strategie
O czym nie jest ta książka
Nowa definicja negocjacji
Cele
Postawa, wiarygodność, przejrzystość
Metoda małych kroków
Wszystko zależy od sytuacji
Problem siły
Korzystanie z narzędzi i strategii
Trening daje dobre rezultaty
Upór
Głębsza motywacja
Zmiana życia
2. Ludzie są prawie najważniejsi
Wczuć się w przeciwnika
Nawiązanie kontaktu
Osoby trzecie
Docenić przeciwnika
Pozycja i władza
Zaufanie
Negocjacje przy braku zaufania
Utrata i odzyskiwanie zaufania
Zmiany
3. Percepcja i komunikacja
Bariera percepcji
Przekraczanie barier
Przepaść komunikacyjna
Przede wszystkim komunikacja
Druga strona liczy się bardziej
Doceniać, nie obwiniać
Podsumowywanie rozmowy
Wczuwanie się w sytuację innych
Powściąganie emocji
Artykułowanie celów
Ton wypowiedzi
Odczytywanie sygnałów
Jak druga strona podchodzi do zobowiązań
Konsultowanie decyzji
Co było - minęło
Nieważne, kto ma rację
4. Trudni negocjatorzy a reguły negocjacji
Potęga zasad
Jak powoływać się na zasady
Stopniowanie żądań
Odpowiednie ujęcie sprawy
Określanie zasad
Wyrażanie dezaprobaty
Podsumowanie: Najważniejsze jest właściwe nastawienie
5. Wymiana dóbr niematerialnych, czyli jak otrzymać więcej, dając mniej?
Jak to działa
Niewymierność materialna
Potrzeby, czyli jak zaspokoić pragnienia innych i samemu na tym skorzystać
Jak zdobywać informacje?
Wzajemne korzyści
Powiązania, czyli jak nawiązać nić porozumienia
Zmiana podejścia
6. Emocje
Emocje, empatia i negocjacje
Wywoływanie emocji
Jak kontrolować emocje
Osobowość negocjacyjna
Etyka
Podsumowanie
7. Jak rozwiązywać problemy? Dwanaście strategii
8. Różnice kulturowe i jak sobie z nimi radzić
Odmienność - na czym polega?
Korzenie stereotypów
Przekraczanie barier
Jak komunikować się skuteczniej?
Komunikacja, percepcja, kultura
Zasady a kultura
Kultura a interesy
Prawdziwe oblicza kultury
9. Praca zawodowa, czyli negocjacje w biurze
Wyjątkowy sukces, czyli jak dostać wymarzoną pracę
Rozmowy kwalifikacyjne
Zasady, regulaminy, normy
Wymiana dóbr niematerialnych w pracy
Osoby trzecie
Metoda małych kroków w twojej firmie
Zwolnienie z pracy
Odbiór sygnałów
10. Jak mądrze kupować
Kontakty osobiste
Powiązania i wymiana, czyli jak zyskać na zakupach
Ocena ryzyka
Jak kupować samochody?
Karty kredytowe
Kupujemy dom lub mieszkanie
Interes rodzinny
11. Związki
Bonusy emocjonalne w związkach
Metoda małych kroków w relacjach międzyludzkich
Wspólni wrogowie w związkach
Wymiana dóbr niematerialnych w związkach
Głębsze poznanie
Zasady i związki
Cele a związki
Szczegółowe przedstawienie problemu
Atmosfera wzajemnych relacji
Osoby trzecie a negocjacje w związku
Handel wymienny - relacje transakcyjne
Mediacje
Koniec związku
Zaufanie w związkach
12. Rodzice i dzieci
Nagrody
13. Podróże
Linie lotnicze
Nawiązanie kontaktu
Właściwe ujęcie problemu
Przygotowania
Hotele
Regulacje prawne
Szacunek
Przygotowanie podróży
Jak zatrzymać samolot
14. Zdobądź więcej w wielkim mieście
Wielkie miasto i wiele punktów widzenia
Mieszkanie w bloku
Odwoływanie się do zasad na co dzień
Instytucje finansowe
Restauracje
Codzienne zajęcia w wielkim mieście
Prawo w wielkim mieście
Wymiana dóbr niematerialnych w wielkim mieście
Zawiązywanie koalicji w wielkim mieście
15. Negocjacje w sferach publicznych
Komunikacja w sferach publicznych
Na ile rozumiemy przeciwnika?
Pozytywne nastawienie
Przeszłość i przyszłość - właściwe prowadzenie negocjacji
Wzajemne potrzeby
Metoda małych kroków w kwestiach publicznych
Cele w debatach publicznych
Emocje w debatach publicznych
Zaczynajmy od ustalenia reguł
16. Narzędzia negocjacyjne w praktyce
Właściwe nastawienie
Odpowiednie przygotowania
Kiedy rozpocząć negocjacje
Poznać drugą stronę
Od czego zacząć
Dynamika procesu negocjacyjnego
Wzajemne stosunki
Ważne informacje
Propozycje ekstremalne
Układ sił
Określenie celów
Kryteria, regulaminy, zasady
Działania krótko- i długoterminowe
Kogo poprosić o pomoc?
Jak doprowadzić do wiążącej umowy
Konkretne działania
Od początku do końca
Podziękowania
Przypisy
Drogi Czytelniku!
1. Zmienny sposób myślenia
Dlaczego to takie ważne?
Dlaczego ta książka jest inna od pozostałych?
Subtelne strategie
O czym nie jest ta książka
Nowa definicja negocjacji
Cele
Postawa, wiarygodność, przejrzystość
Metoda małych kroków
Wszystko zależy od sytuacji
Problem siły
Korzystanie z narzędzi i strategii
Trening daje dobre rezultaty
Upór
Głębsza motywacja
Zmiana życia
2. Ludzie są prawie najważniejsi
Wczuć się w przeciwnika
Nawiązanie kontaktu
Osoby trzecie
Docenić przeciwnika
Pozycja i władza
Zaufanie
Negocjacje przy braku zaufania
Utrata i odzyskiwanie zaufania
Zmiany
3. Percepcja i komunikacja
Bariera percepcji
Przekraczanie barier
Przepaść komunikacyjna
Przede wszystkim komunikacja
Druga strona liczy się bardziej
Doceniać, nie obwiniać
Podsumowywanie rozmowy
Wczuwanie się w sytuację innych
Powściąganie emocji
Artykułowanie celów
Ton wypowiedzi
Odczytywanie sygnałów
Jak druga strona podchodzi do zobowiązań
Konsultowanie decyzji
Co było - minęło
Nieważne, kto ma rację
4. Trudni negocjatorzy a reguły negocjacji
Potęga zasad
Jak powoływać się na zasady
Stopniowanie żądań
Odpowiednie ujęcie sprawy
Określanie zasad
Wyrażanie dezaprobaty
Podsumowanie: Najważniejsze jest właściwe nastawienie
5. Wymiana dóbr niematerialnych, czyli jak otrzymać więcej, dając mniej?
Jak to działa
Niewymierność materialna
Potrzeby, czyli jak zaspokoić pragnienia innych i samemu na tym skorzystać
Jak zdobywać informacje?
Wzajemne korzyści
Powiązania, czyli jak nawiązać nić porozumienia
Zmiana podejścia
6. Emocje
Emocje, empatia i negocjacje
Wywoływanie emocji
Jak kontrolować emocje
Osobowość negocjacyjna
Etyka
Podsumowanie
7. Jak rozwiązywać problemy? Dwanaście strategii
8. Różnice kulturowe i jak sobie z nimi radzić
Odmienność - na czym polega?
Korzenie stereotypów
Przekraczanie barier
Jak komunikować się skuteczniej?
Komunikacja, percepcja, kultura
Zasady a kultura
Kultura a interesy
Prawdziwe oblicza kultury
9. Praca zawodowa, czyli negocjacje w biurze
Wyjątkowy sukces, czyli jak dostać wymarzoną pracę
Rozmowy kwalifikacyjne
Zasady, regulaminy, normy
Wymiana dóbr niematerialnych w pracy
Osoby trzecie
Metoda małych kroków w twojej firmie
Zwolnienie z pracy
Odbiór sygnałów
10. Jak mądrze kupować
Kontakty osobiste
Powiązania i wymiana, czyli jak zyskać na zakupach
Ocena ryzyka
Jak kupować samochody?
Karty kredytowe
Kupujemy dom lub mieszkanie
Interes rodzinny
11. Związki
Bonusy emocjonalne w związkach
Metoda małych kroków w relacjach międzyludzkich
Wspólni wrogowie w związkach
Wymiana dóbr niematerialnych w związkach
Głębsze poznanie
Zasady i związki
Cele a związki
Szczegółowe przedstawienie problemu
Atmosfera wzajemnych relacji
Osoby trzecie a negocjacje w związku
Handel wymienny - relacje transakcyjne
Mediacje
Koniec związku
Zaufanie w związkach
12. Rodzice i dzieci
Nagrody
13. Podróże
Linie lotnicze
Nawiązanie kontaktu
Właściwe ujęcie problemu
Przygotowania
Hotele
Regulacje prawne
Szacunek
Przygotowanie podróży
Jak zatrzymać samolot
14. Zdobądź więcej w wielkim mieście
Wielkie miasto i wiele punktów widzenia
Mieszkanie w bloku
Odwoływanie się do zasad na co dzień
Instytucje finansowe
Restauracje
Codzienne zajęcia w wielkim mieście
Prawo w wielkim mieście
Wymiana dóbr niematerialnych w wielkim mieście
Zawiązywanie koalicji w wielkim mieście
15. Negocjacje w sferach publicznych
Komunikacja w sferach publicznych
Na ile rozumiemy przeciwnika?
Pozytywne nastawienie
Przeszłość i przyszłość - właściwe prowadzenie negocjacji
Wzajemne potrzeby
Metoda małych kroków w kwestiach publicznych
Cele w debatach publicznych
Emocje w debatach publicznych
Zaczynajmy od ustalenia reguł
16. Narzędzia negocjacyjne w praktyce
Właściwe nastawienie
Odpowiednie przygotowania
Kiedy rozpocząć negocjacje
Poznać drugą stronę
Od czego zacząć
Dynamika procesu negocjacyjnego
Wzajemne stosunki
Ważne informacje
Propozycje ekstremalne
Układ sił
Określenie celów
Kryteria, regulaminy, zasady
Działania krótko- i długoterminowe
Kogo poprosić o pomoc?
Jak doprowadzić do wiążącej umowy
Konkretne działania
Od początku do końca
Podziękowania
Przypisy