Dane szczegółowe książki

WSTĘP 6
ROZDZIAŁ 1. ROZWÓJ I CHARAKTERYSTYKA INTERNETU. 7
1.1. DYNAMIKA ROZWOJU INTERNETU. 7
DYNAMIKA ROZWOJU INTERNETU NA ŚWIECIE. 7
INTERNET W POLSCE. 12
1.2. CECHY INTERNETU JAKO MEDIUM KOMUNIKACJI. 13
INTERAKTYWNOŚĆ. 14
MEDIUM KOMUNIKACJI INDYWIDUALNEJ. 15
MEDIUM TYPU PULL. 17
TECHNICZNE ZALETY INTERNETU. 17
1.3. SEGMENTACJA RYNKU A SPOŁECZNOŚĆ W INTERNECIE. 19
CHARAKTERYSTYKA AUDYTORIUM INTERNETU. 19
STRUKTURA SPOŁECZNO-EKONOMICZNA UŻYTKOWNIKÓW INTERNETU. 19
STRUKTURA DEMOGRAFICZNA. 22
STRUKTURA PSYCHOGRAFICZNA. 25
STOSUNEK DO REKLAMY ONLINE ORAZ ZAKUPY W INTERNECIE. 27
PODSUMOWANIE 28
ROZDZIAŁ 2. PLANOWANIE MARKETINGU ONLINE. 29
2.1. TWORZENIE PLANU MARKETINGU ONLINE. 29
DECYZJE DOTYCZĄCE DOMENY. 31
SŁOWA KLUCZOWE JAKO ELEMENT STRATEGII. 32
2.2. MODELE KOMUNIKACJI INTERNETOWEJ. 35
2.3. STRATEGIE PROMOCJI INTERNETOWEJ 38
KRÓLOWIE 38
SPRZEDAWCY 39
WOJOWNICY 39
INFORMATORZY 39
PROMOTORZY 39
ŻUCZKI 40
2.4. DOMY MEDIOWE. 42
PODSUMOWANIE 44
ROZDZIAŁ 3. PROMOCJA WITRYNY W SYSTEMACH WYSZUKUJĄCYCH. 46
3.1. PROMOCJA W SYSTEMACH WYSZUKUJĄCYCH JAKO NAJEFEKTYWNIEJSZE NARZĘDZIE MARKETINGU W INTERNECIE. 46
3.2. POŁĄCZENIA 51
LINK POPULARITY. 51
SPOSOBY ZWIĘKSZENIA LINK POPULARITY 52
3.3. WYSZUKIWARKI INTERNETOWE. 56
GŁÓWNE WYSZUKIWARKI INTERNETOWE I ICH ZNACZENIE. 56
JAK DZIAŁAJĄ WYSZUKIWARKI INTERNETOWE I NA CZYM POLEGA RANKING? 65
OPTYMALIZACJA STRON WWW W CELU REJESTRACJI W WYSZUKIWARKACH 68
REJESTRACJA STRONY WWW W WYSZUKIWARKACH. 73
3.4. NAJWAŻNIEJSZE KATALOGI INTERNETOWE I REJESTRACJA. 75
YAHOO! 76
OPEN DIRECTORY PROJECT 78
LOOKSMART 78
WIRTUALNA POLSKA 79
ONET 79
ARENA 79
INTERIA 79
3.5. NADCHODZĄCE ZMIANY, DLACZEGO WARTO SIĘ SPIESZYĆ Z REJESTRACJĄ STRON. 80
PODSUMOWANIE 82
ROZDZIAŁ 4. REKLAMA. 85
4.1. REKLAMA - KTO, GDZIE I PO CO? 85
4.2. FORMY REKLAMY. 88
4.3. MODELE CENOWE. 91
4.4. TECHNOLOGIA WYKORZYSTYWANA W REKLAMIE INTERNETOWEJ 94
4.5. REKLAMA INTERNETOWA NA ŚWIECIE I W POLSCE. 96
PODSUMOWANIE 99
ROZDZIAŁ 5. ŚRODKI PROMOCJI PRODUKTU W INTERNECIE. 100
5.1. PROMOCJA UZUPEŁNIAJĄCA (PROMOCJA SPRZEDAŻY). 100
KUPONY. 101
PRÓBKI. 101
KONKURSY I LOTERIE. 101
PREMIE. 102
OBNIŻKI CEN. 102
PROMOCJE ŁĄCZONE I KRZYŻOWE. 102
5.2. MARKETING BEZPOŚREDNI. 103
DO KOGO KIEROWAĆ DZIAŁANIA MARKETINGU BEZPOŚREDNIEGO? 103
PODSTAWOWE ZASADY TWORZENIA PRZEKAZU INDYWIDUALNEGO. 104
5.3. KOMUNIKACJA Z OTOCZENIEM – PUBLIC RELATIONS, PUBLICITY, PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE ORAZ KOMUNIKACJA WEWNĘTRZNA 105
KOMUNIKACJA Z MEDIAMI. 107
KOMUNIKACJA Z KLIENTAMI - PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE. 107
BIULETYNY FIRMOWE I SERWISY INFORMACJI WEWNĘTRZNEJ. 108
5.4. SPONSORING. 109
RODZAJE SPONSORINGU. 109
BRAND MODULES ORAZ CONTENT COOBRANDING. 109
5.5. TECHNIKI UMOŻLIWIAJĄCE INTERAKCJĘ SPOŁECZNĄ. 110
GRY INTERNETOWE. 110
KARTKI Z ŻYCZENIAMI. 110
CHAT ROOMS I GRUPY DYSKUSYJNE. 111
WSPÓŁTWORZENIE STRON PRZEZ KLIENTÓW. 111
PODSUMOWANIE 112
ROZDZIAŁ 6. ECOMMERCE 114
6.1. ECOMMERCE. 114
CECHY HANDLU ELEKTRONICZNEGO. 114
ECOMMERCE NA ŚWIECIE. 115
6.2. INTERNETOWE KANAŁY DYSTRYBUCJI. 117
KANAŁY DYSTRYBUCJI. 117
DŁUGOŚĆ KANAŁÓW DYSTRYBUCJI. 119
OBSŁUGA FINANSOWA ZAKUPU. 120
KATALOGI SIECIOWE. 121
6.3 PROGRAMY PARTNERSKIE. 122
CO TO SĄ PROGRAMY PARTNERSKIE? 122
JAK ROZPOCZĄĆ SWÓJ WŁASNY PROGRAM PARTNERSKI? 124
SPOSOBY PROMOCJI PROGRAMÓW ASOCJACYJNYCH. 131
6.4. ZARZĄDZANIE KOMUNIKACJĄ Z KLIENTAMI – SYSTEMY CRM. 133
ISTOTA I DZIAŁANIE SYSTEMÓW CRM. 133
CELE I ZADANIA SYSTEMÓW CRM. 134
RYNEK APLIKACJI CRM. 135
PODSUMOWANIE 137
7. KONTROLA I WERYFIKACJA SKUTECZNOŚCI DZIAŁALNOŚCI MARKETINGOWEJ POPRZEZ SIEĆ INTERNET. 139
7.1. OCENA SERWISU WWW. 139
7.2. OCENA REKLAMY BANEROWEJ. 140
7.3. ANALIZA I OCENA ODWIEDZIN WITRYNY. 141
PODSUMOWANIE 143
ZAKOŃCZENIE 144