Dane szczegółowe książki

Wprowadzenie
Kilka słów o języku książki
Rozdział 1. Skąd się biorą nasze wizje świata
Tezy
Rozdział 2. Ramowanie językowe
Czym jest ramowanie
Czym jest zramowanie
Czym jest przeramowanie
Rozdział 3. Myślenie systemowe
Rozdział 4. Sześć filarów myślenia systemowego
I. Nie ma właściwych odpowiedzi
II. Podzielenie konia nie daje nam dwóch koni
III. Przyczyny i skutki nie są często ściśle związane w czasie i przestrzeni
IV. Można zjeść ciastko i je mieć — ale nie jednocześnie
V. Najłatwiejsza droga może prowadzić wstecz
VI. Sytuacja pogarsza się, zanim się polepszy
Rozdział 5. Archetypy wydarzeń w myśleniu systemowym
Archetyp wydarzeń 1. Szkodliwe lekarstwo
Archetyp 2. Granice wzrostu
Archetyp 3. Przerzucanie brzemienia
Archetyp 4. Tragedia współużytkownika
Rozdział 6. Błędy poznawcze. Rola, zastosowanie, profilaktyka
Błędy poznawcze i ich rola w naszym życiu
Rozdział 7. Konflikty
1. Droga odpłaty
2. Droga statusu
3. Koncepcja przemiany
4. Gniew przemiany
Rozdział 8. Dynamika i rozwiązywanie problemów
Ranga — jej znaczenie i właściwe zastosowanie w sytuacjach komunikacyjnych
Czym jest ranga?
Radzenie sobie ze strachem przed konfliktami
Dostrzeżenie konfliktu i praca z nim
Określanie natężenia konfliktu
Świadome zaangażowanie się w rozwiązanie konfliktu
Zwracanie się do partnera konfliktu
Stawanie po swojej stronie
Deeskalacja ku neutralności
Zajmowanie stanowiska swojego partnera
Opuszczanie pola
Rozdział 9. Strategie radzenia sobie w sytuacjach trudnej komunikacji
Strategia I — wymagająca. Współodczuwaj ze swoim partnerem w konflikcie
Strategia II — dla zdystansowanych. Nie zachowuj się automatycznie
Strategia III. Pogarda jest lepsza niż wstręt
Reguły Rappoporta, czyli jak dyskutować nad problemami
Rozdział 10. Ćwiczenia
Ćwiczenie 1. Ramowanie językowe
Ćwiczenie 2. Wprowadzenie do świadomego używania rangi osobistej
Ćwiczenie 3. Modele myślowe
Ćwiczenie 4.Dialog z oporem
Ćwiczenie 5.Analiza pre mortem
Zakończenie albo zaproszenie