Dane szczegółowe książki

Wstęp 9
Część I
Rozpoznanie i analiza potrzeb 11
Rozdział 1. Rozpoznanie i analiza potrzeb szkoleniowych (RAPS) 13
Co to jest RAPS? 14
Wstęp do rozpoznania i analizy potrzeb szkoleniowych 14
Po co przeprowadza się RAPS ? 15
Zalety i wady RAPS 17
Kto jest odpowiedzialny za RAPS ? 18
„Kwintet szkoleniowy" 19
Klienci zamawiający RAPS 24
Etapy RAPS 26
Rozdział 2. Zastosowanie rozpoznania i analizy potrzeb szkoleniowych 30
Zastosowanie RAPS w praktyce 33
Sposób określania potrzeb szkoleniowych 34
Kto powinien przeprowadzać RAPS? 36
Metody przeprowadzania analizy 37
Etap 1 - określanie wymagań 37
Etap 2 - planowanie RAPS 40
Etap 3 - ocena istniejących potrzeb 44
Normy kwalifikacji zawodowych 48
Rozdział 3. Rozpoznanie istniejących potrzeb szkoleniowych 51
Etap 4 i 5 - identyfikacja braków w kwalifikacjach pracowników
i rozpoznanie potrzeb szkoleniowych 51
Planowanie RAPS 64
Analiza wyników 65
Dalsze działania 68
Etap 6 - określenie celów i treści szkolenia 68

5

Część II
Planowanie i projektowanie
programów szkoleniowo-rozwojowych 69
Rozdział 4. Projektowanie programu szkoleniowo-rozwojowego 71
Indywidualne cechy uczącego się 73
Style uczenia się 76
Preferencje dotyczące sposobu uczenia się 76
Wykorzystanie zmysłów w procesie uczenia się 77
Model komunikacji 79
Zastosowanie modeli uczenia się w programach szkoleniowych 80
Cel szkolenia 80
Przeszkody w procesie uczenia się 81
Rozdział 5. Cele szkolenia 88
Określanie celów szkolenia na piśmie 91
Plan osiągania celów 93
Sprawdzanie listy celów 95
Praktyczne zastosowanie listy celów 95
Rozdział 6. Szkolenie w miejscu pracy 99
Planowanie czynności 99
Lista ustalonych celów 99
Grupa uczących się 100
Ustalenie treści programu szkolenia 102
Uwzględnienie norm kwalifikacji w programie 102
Rodzaje metod szkoleniowych 103
Rozdział 7. Szkolenie poza miejscem pracy 112
Planowanie czynności 112
Cele a grupa uczących się 112
Miejsce zorganizowania szkolenia 114
Ograniczenia czasowe 114
Termin rozpoczęcia i zakończenia 115
Zalety i wady szkolenia poza miejscem pracy 115
Ustalenie treści programu szkolenia 116
Formy szkolenia 117
Strategie szkolenia grupowego 119
Szkolenia o sztywnej i elastycznej strukturze 124
Metody szkolenia grupowego 125
Kolejność materiału szkoleniowego 129
Szablon programu szkolenia 131

6

Część III
Planowanie i projektowanie sesji szkoleniowych 133
Rozdział 8. Planowanie sesji szkoleniowych - cz. I 135
Cele sesji 136
Metody szkoleniowe 136
Rozdział 9. Planowanie sesji szkoleniowych - cz. II 151
Metody szkoleniowe 151
Opracowanie sesji 156
Rozdział 10. Planowanie sesji ćwiczeniowych 173
Ćwiczenia 173
Obserwacja i podsumowanie 176
Część IV
Ocena programów szkoleniowo-rozwojowych 181
Rozdział 11. Ogólne zasady oceny programów szkoleniowo-rozwojowych 183
Dlaczego dokonuje się oceny szkolenia? 184
Dlaczego nie dokonuje się oceny szkolenia? 184
Skutki nieprzeprowadzenia oceny 185
Kto przeprowadza ocenę? 185
Proces oceny 188
Projektowanie procesu oceny 189
Zaangażowanie menedżerów liniowych 192
Rozdział 12. Ocena przed rozpoczęciem, na początku i w trakcie programu 195
Ocena przed rozpoczęciem lub na początku programu 195
Testy sprawdzające poziom wiedzy 196
Ocena wiedzy lub umiejętności 200
Samoocena wiedzy lub umiejętności 205
Ocena w trakcie szkolenia 206
Rozdział 13. Inne formy oceny w czasie trwania szkolenia 212
Podsumowania w kilku słowach 212
Metoda „znaczków" 213
Podsumowanie sesji 218
Podsumowanie w notatnikach szkoleniowych 220
Rozdział 14. Ocena na zakończenie programu szkoleniowego 224
Wskazówki dotyczące oceny przeprowadzanej na końcu programu 224
Rodzaje oceny przeprowadzanej na koniec szkolenia 225
Efektywna ocena 231

7

Rozdział 15. Ocena po programie szkoleniowym 240
Średnio- i długoterminowe metody oceny 240
Ocena długoterminowa 251
Czy warto przeprowadzać szkolenie? 252
Oszacowanie wartości szkolenia 254
Lista punktów do sprawdzenia przed szkoleniem 256
Podsumowanie 258
Lektura uzupełniająca 259
Indeks 263