Dane szczegółowe książki
Wybrane zagadnienia z komunikowania społecznego / Makara-Studzińska, Marta; Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Administracji w Lublinie
Tytuł
Wybrane zagadnienia z komunikowania społecznego
Wydawnictwo
Lublin: Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Administracji, 2006
ISBN
8392035283
Hasła przedmiotowe
Informacje dodatkowe
Stron: 278.
Spis treści
pokaż spis treści
SPIS TREŚCI
WSTĘP 7
ROZDZIAŁ I
KOMUNIKOWANIE JAKO ZASADNICZA UMIEJĘTNOŚĆ INTERPERSONALNA 11
1.1. Definicja, cechy i funkcje komunikowania 11
1.2. Źródła historyczne komunikacji społecznej 16
1.3. Podstawy teoretyczne komunikacji społecznej 18
1.3.1. Określenie pojęcia „komunikacja społeczna” 18
1.3.2. Stadia (etapy) komunikacji społecznej 20
1.3.3. Komunikowanie intrapsychiczne 22
1.3.4. Kompetencja komunikacyjna 23
1.3.5. Poziomy komunikacji interpersonalnej 24
1.3.6. Komunikacja jednokierunkowa i dwukierunkowa 24
1.4. Istota konstruktywnej komunikacji 26
ROZDZIAŁ II
MODEL PROCESU KOMUNIKACJI 35
2.1. Komunikacja werbalna 36
2.2 Komunikacja niewerbalna 38
2.3. Przeszkody w skutecznym komunikowaniu się i ich przezwyciężanie 45
2.4. Aktywne słuchanie 49
ROZDZIAŁ III
KOMUNIKACJA A KONFLIKT 55
3.1. Podmiot konfliktu 55
3.2.Przedmiot konfliktu 56
3.3. Dynamika konfliktu 56
3.4. Detektory konfliktu 57
3.5. Fazy konfliktu 58
3.6. Style reakcji na konflikt 60
3.7. Etapy przygotowania do sporu 63
ROZDZIAŁ IV
KOMUNIKACJA A NEGOCJACJE 69
4.1. Pojęcie negocjacji 70
4.2. Zasady negocjowania 76
4.3. Etapy procesu negocjacyjnego 76
4.3.1. Etap przednegocjacyjny 77
4.3.2. Negocjacje właściwe 81
4.3.3. Etap negocjacyjny 82
4.4. Cechy skutecznego negocjatora 82
ROZDZIAŁ V
WYBRANE ELEMENTY KOMUNIKACJI W ORGANIZACJI 103
5.1 Komunikacyjny kontekst ról kierowniczych 103
5.2. Interpersonalne komunikowanie się w organizacji 105
5.2.1. Strategie interpersonalnego komunikowania się w organizacji 105
5.2.2 Kierownicze style komunikowania się 108
5.3. Rodzaje grup i ich znaczenie w organizacji 111
5.4. Warunki efektywnej komunikacji grupowej w rozwiązywaniu problemów organizacyjnych 116
5.5. Sieci komunikowania się w organizacji 122
5.6. Kierunki komunikowania się w organizacji 125
5.7. Bariery komunikowania się w organizacji 128
ROZDZIAŁ VI
OPINIA PUBLICZNA JEJ ISTOTA I FUNKCJE 133
6.1. Geneza terminu „opinia publiczna” 133
6.2. Pojęcie „opinia publiczna” 133
6.3. Składniki procesu opiniotwórczego 136
6.4. Funkcje opinii publicznej 143
6.5. Badanie opinii publicznej 147
6.6. Propaganda jako instrument kształtowania opinii publicznej 148
6.6.1. Zakres pojęcia propaganda 153
6.6.2. Efektywność propagandy 155
6.6.3. Specyfika języka propagandy politycznej 158
ROZDZIAŁ VII
KOMUNIKACJA MASOWA 165
7.1. Komunikacja masowa - pojęcie, istota, próba systematyzacji 165
7.2. Środki komunikowania masowego, rynek mediów w Polsce 172
7.3. Skuteczność oddziaływania środków masowego przekazu 179
7.4. Metody i techniki wywierania wpływu 182
7.4.1. Psychotechnika 183
7.4.2. Ingracjacja 193
7.4.3. Socjotechnika 197
ROZDZIAŁ VIII
KOMUNIKACJA W REKLAMIE 205
8.1. Geneza i pojęcie reklamy 205
8.2. Cele i funkcje reklamy 211
8.3. Środki przekazu reklamy 214
8.4. Rodzaje reklamy 214
8.5. Społeczna rola reklamy 224
8.6. Psychologia a reklama 226
8.7. Modele psychologiczne zachowania konsumenta 227
8.8. Kognitywne modele zachowania się konsumenta 233
8.9. Wpływ emocji i motywacji na odbiór reklamy 236
8.10. Aspekty nieuczciwej konkurencji w zakresie reklamy 239
8.11. Techniki prezentacji w reklamie 245
ROZDZIAŁ IX
INTERNET-WSPÓŁCZESNE NARZĘDZIE KOMUNIKACJI 253
9.1. Historia i zasady funkcjonowania Internetu 253
9.2. Zastosowanie technologii internetowej we współczesnym świecie 257
9.3. Uzależnienie od internetu 262
ZAKOŃCZENIE 273
BIBLIOGRAFIA 275
WSTĘP 7
ROZDZIAŁ I
KOMUNIKOWANIE JAKO ZASADNICZA UMIEJĘTNOŚĆ INTERPERSONALNA 11
1.1. Definicja, cechy i funkcje komunikowania 11
1.2. Źródła historyczne komunikacji społecznej 16
1.3. Podstawy teoretyczne komunikacji społecznej 18
1.3.1. Określenie pojęcia „komunikacja społeczna” 18
1.3.2. Stadia (etapy) komunikacji społecznej 20
1.3.3. Komunikowanie intrapsychiczne 22
1.3.4. Kompetencja komunikacyjna 23
1.3.5. Poziomy komunikacji interpersonalnej 24
1.3.6. Komunikacja jednokierunkowa i dwukierunkowa 24
1.4. Istota konstruktywnej komunikacji 26
ROZDZIAŁ II
MODEL PROCESU KOMUNIKACJI 35
2.1. Komunikacja werbalna 36
2.2 Komunikacja niewerbalna 38
2.3. Przeszkody w skutecznym komunikowaniu się i ich przezwyciężanie 45
2.4. Aktywne słuchanie 49
ROZDZIAŁ III
KOMUNIKACJA A KONFLIKT 55
3.1. Podmiot konfliktu 55
3.2.Przedmiot konfliktu 56
3.3. Dynamika konfliktu 56
3.4. Detektory konfliktu 57
3.5. Fazy konfliktu 58
3.6. Style reakcji na konflikt 60
3.7. Etapy przygotowania do sporu 63
ROZDZIAŁ IV
KOMUNIKACJA A NEGOCJACJE 69
4.1. Pojęcie negocjacji 70
4.2. Zasady negocjowania 76
4.3. Etapy procesu negocjacyjnego 76
4.3.1. Etap przednegocjacyjny 77
4.3.2. Negocjacje właściwe 81
4.3.3. Etap negocjacyjny 82
4.4. Cechy skutecznego negocjatora 82
ROZDZIAŁ V
WYBRANE ELEMENTY KOMUNIKACJI W ORGANIZACJI 103
5.1 Komunikacyjny kontekst ról kierowniczych 103
5.2. Interpersonalne komunikowanie się w organizacji 105
5.2.1. Strategie interpersonalnego komunikowania się w organizacji 105
5.2.2 Kierownicze style komunikowania się 108
5.3. Rodzaje grup i ich znaczenie w organizacji 111
5.4. Warunki efektywnej komunikacji grupowej w rozwiązywaniu problemów organizacyjnych 116
5.5. Sieci komunikowania się w organizacji 122
5.6. Kierunki komunikowania się w organizacji 125
5.7. Bariery komunikowania się w organizacji 128
ROZDZIAŁ VI
OPINIA PUBLICZNA JEJ ISTOTA I FUNKCJE 133
6.1. Geneza terminu „opinia publiczna” 133
6.2. Pojęcie „opinia publiczna” 133
6.3. Składniki procesu opiniotwórczego 136
6.4. Funkcje opinii publicznej 143
6.5. Badanie opinii publicznej 147
6.6. Propaganda jako instrument kształtowania opinii publicznej 148
6.6.1. Zakres pojęcia propaganda 153
6.6.2. Efektywność propagandy 155
6.6.3. Specyfika języka propagandy politycznej 158
ROZDZIAŁ VII
KOMUNIKACJA MASOWA 165
7.1. Komunikacja masowa - pojęcie, istota, próba systematyzacji 165
7.2. Środki komunikowania masowego, rynek mediów w Polsce 172
7.3. Skuteczność oddziaływania środków masowego przekazu 179
7.4. Metody i techniki wywierania wpływu 182
7.4.1. Psychotechnika 183
7.4.2. Ingracjacja 193
7.4.3. Socjotechnika 197
ROZDZIAŁ VIII
KOMUNIKACJA W REKLAMIE 205
8.1. Geneza i pojęcie reklamy 205
8.2. Cele i funkcje reklamy 211
8.3. Środki przekazu reklamy 214
8.4. Rodzaje reklamy 214
8.5. Społeczna rola reklamy 224
8.6. Psychologia a reklama 226
8.7. Modele psychologiczne zachowania konsumenta 227
8.8. Kognitywne modele zachowania się konsumenta 233
8.9. Wpływ emocji i motywacji na odbiór reklamy 236
8.10. Aspekty nieuczciwej konkurencji w zakresie reklamy 239
8.11. Techniki prezentacji w reklamie 245
ROZDZIAŁ IX
INTERNET-WSPÓŁCZESNE NARZĘDZIE KOMUNIKACJI 253
9.1. Historia i zasady funkcjonowania Internetu 253
9.2. Zastosowanie technologii internetowej we współczesnym świecie 257
9.3. Uzależnienie od internetu 262
ZAKOŃCZENIE 273
BIBLIOGRAFIA 275