Dane szczegółowe książki

Spis treści
Wstęp 11
1. Definicje i model komunikowania interpersonalnego 15
1.1. Model i definicja syntetyczna 24
1.2. Rozwojowa definicja komunikowania interpersonalnego 46
1.3. Diadyczna definicja komunikowania interpersonalnego 51
2. Główne cele komunikowania interpersonalnego 54
2.1. Poznanie siebie 54
2.2. Poznanie świata zewnętrznego 55
2.3. Nawiązanie i podtrzymanie bliskich związków 55
2.4. Przekonywanie i wpływanie na innych 56
2.5. Przyjemność i zabawa 56
2.6. Pomaganie innym 57
3. Rodzaje sytuacji komunikacyjnych 59
3.1. Sytuacja komunikowania intrapersonalnego 59
3.2. Sytuacja komunikowania interpersonalnego 61
3.3. Sytuacja komunikowania interpersonalno--medialnego 63
3.4. Sytuacja komunikowania publicznego 66
3.5. Sytuacje komunikowania masowego 67
4. Podstawowe zasady komunikowania interpersonalnego 70
4.1. Komunikowanie interpersonalne jest procesem transakcyjnym 70
4.2. Sześć zasad transakcyjnych 74
5. Słuchanie 83
5.1. Dlaczego słuchamy? 83
5.2. Co to jest słuchanie? 87
5.3. Rodzaje słuchania 95
5.4. Słuchanie nieskuteczne 101
5.5. Jak polepszyć słuchanie? 103
6. Etyka w komunikowaniu interpersonalnym 104
6.1. Etyka interpersonalna w komunikowaniu104
6.2. Etyka w wystąpieniach słownych 114
7. Skuteczność w komunikowaniu interpersonalnym 117
7.1. Cechy kompetentnego komunikowania117
7.2. Skuteczność - model hierarchiczny 126
8. Własne „ja" w komunikowaniu interpersonalnym 134
8.1. Cztery „ja" - model „Okno Johari" 135
8.2. Model czterech postaw życiowych 139
8.3. Trzy wymiary „ja" - trzy spojrzenia na siebie 144
8.4. Kilka technik zdobycia informacji o sobie 148
9. Odsłanianie się 151
9.1. Wymiary odsłaniania się 152
9.2. Czynniki wpływające na odsłanianie się 153
9.3. Przyczyny zahamowań przed odsłanianiem się 158
9.4. Korzyści płynące z odsłaniania się 160
9.5. Odsłaniać się czy nie odsłaniać - ocena ryzyka 163
10. Obawa i pewność siebie 165
10.1. Czym jest obawa komunikacyjna? 165
10.2. Kształtowanie się obawy, nieśmiałości i braku pewności siebie 168
10.3. Niektóre przyczyny obaw 171
10.4. Kontrolowanie obawy przed komunikowaniem 172
10.5. Pewność siebie 173
11. Komunikowanie werbalne 175
11.1. Natura języka 176
11.2. Znaczenie i rozumienie 179
11.3. Zdolność ukierunkowywania i sugerowania 182
11.4. Język denotywny i konotywny 185
11.5. Język, subjęzyk i kultura 189
11.6. Tabu językowe i eufemizm 196
11.7. Pułapki w interakcji werbalnej 205
11.8. Bariery w interakcji werbalnej 215
12. Komunikowanie niewerbalne 224
12.1. Komunikowanie niewerbalne a werbalne
- różnice 225
12.2. Podstawowe funkcje zachowań niewerbalnych 228
12.3. Determinant kulturowy w komunikowaniu niewerbalnym 235
12.4. Aparycja 238
12.5. Kinezyka 247
12.6. Proksemika 261
12.7. Dotyk 272
12.8. Komunikowanie parawerbalne 277
12.9. Chronemika - różnice kulturowe 283
13. Dlaczego związki interpersonalne rozwijają się? 292
13.1. Złagodzenie samotności 293
13.2. Poszukiwanie źródeł pobudzania 294
13.3. Nawiązanie kontaktu w celu poznania
samego siebie 295
13.4. Maksymalizowanie przyjemności i minimalizowanie stanów nieprzyjemnych 296
13.5. Wymiana społeczna 297
14. Dynamika związku interpersonalnego 301
14.1. Etapy związków 303
14.2. „Model penetracji społecznej" Artmana i Taylora
- szerokość i głębokość związku 309
14.3. „Model schodów" Knappa 315
14.4. Inicjowanie związków - pierwsze spotkanie 318
15. Atrakcyjność w komunikowaniu interpersonalnym 320
15.1. Atrakcyjność fizyczna i osobowościowa 321
15.2. Bliskość fizyczna 324
15.3. Wzmocnienia 326
15.4. Podobieństwo 327
15.5. Komplementarność 330
16. Władza w związkach interpersonalnych 332
16.1. Kilka podstawowych zasad władzy 333
16.2. Źródła władzy 338
16.3. Posługiwanie się władzą w sytuacji interpersonalnej 343
17. Konflikt w związkach interpersonalnych 347
17.1. Co to jest konflikt? 347
17.2. Negatywne i pozytywne aspekty konfliktu 349
17.3. Główne strategie postępowania w sytuacji konfliktu 352
17.4. Skuteczne postępowanie w sytuacji konfliktowej 360
Bibliografia 365